핵심 요구사항
- Cisco Unified Communications Manager(UCM) 운영 및 지원 경험
- Cisco CUBE(Unified Border Element) 및 SIP 트렁크 구성 능력
- UCCX/UCCE 컨택센터 환경 운영 및 문제 해결
- VoIP/음성 인프라 장애 대응 및 유지보수
- MS Teams 음성 연동 경험(우대)
Cisco UCM/CUBE/UCCX/UCCE 음성 인프라에 대한 원격 시간제 지원을 제공하는 프로젝트입니다. 통화 관리 시스템 및 컨택센터(콜센터) 환경의 운영·문제 해결·유지보수를 담당하며, MS Teams 음성 연동 경험이 있으면 우대합니다. Cisco 음성/통합 커뮤니케이션 인프라를 다뤄본 네트워크·통신 엔지니어에게 적합합니다.