앤트로픽이 '클로드 듀엣(Claude Duet)'을 공개하고 미국 내 프로·맥스 구독자를 대상으로 대기자 명단을 받기 시작했다. 듀엣은 사용자가 채팅으로 일을 맡기는 개인 AI 에이전트로, 받은편지함과 일정, 후속 조치를 대신 처리하고 사용자의 판단이 필요한 순간에만 먼저 말을 건다. 핵심 모델은 오푸스 5.5이며, iOS·안드로이드 전용 앱으로 제공되고 PC에서는 claude.ai 웹으로 접근할 수 있다. 현재는 리서치 프리뷰 단계이고 팀·엔터프라이즈 요금제는 아직 포함되지 않았다.
기존 클로드 앱과 가장 다른 지점은 '방향'이다. 앤트로픽의 설명에 따르면 클로드 앱은 사용자가 대화창을 열어줄 때까지 기다리며 나란히 협업하는 방식인 반면, 듀엣은 사용자를 먼저 찾아온다. 매일 아침 브리핑으로 오늘 챙길 일을 알려주고, 메시지로 넘긴 작업을 클라우드상의 자체 컴퓨터에서 처리한 뒤, 일이 끝났거나 결정이 필요할 때 연락한다. 항상 켜져 있지만 언제 말을 걸지, 무엇이 기다려도 되는지를 스스로 판단한다는 점을 내세운다.
하나의 스레드, 이어지는 맥락
사용자는 신뢰하는 팀원에게 하듯 텍스트나 음성으로 듀엣에게 지시한다. 별도의 프롬프트 설계나 설정이 필요 없고, 모든 이력이 하나의 스레드에 쌓여 이전에 말한 내용을 기억한다. 또한 듀엣은 사용자의 클로드 계정을 그대로 사용하기 때문에 메모리, 스킬, 커넥터(연결한 앱)가 첫 메시지부터 적용된다. 완성된 결과물은 문서, 스프레드시트, 덱 같은 형태로 돌려받아 검토할 수 있다.
앤트로픽이 제시한 예시는 '사업 운영'에 초점이 맞춰져 있다. 회의 일정 잡기나 대시보드 구축 같은 단발성 작업뿐 아니라, 미결제 청구서를 찾아 독촉 메일 초안을 쓰고, 급여 명세를 검토용으로 준비하며, 계약서를 발송 직전 상태로 다듬는 일까지 포함된다. 공개된 시나리오에는 시카고 매장 개업 체크리스트 41개 항목을 과거 두 번의 개업 사례를 바탕으로 자동 구성하거나, 포스·쇼피파이·CRM·지원 메일·급여·은행 데이터를 끌어와 매일 새벽 5시 30분에 갱신되는 대시보드를 만드는 모습이 담겼다.
승인과 프라이버시를 분리한 구조
실무자 입장에서 눈여겨볼 지점은 권한과 보안 설계다. 듀엣은 메시지 발송이나 결제처럼 민감한 작업을 실행하기 전에 반드시 사용자에게 먼저 묻는다. 승인, 로그인, 안전성 점검 같은 과정은 사용자 소유의 클라우드 컴퓨터 안에서 돌아가 민감한 정보가 외부로 새지 않도록 했다는 설명이다. 또한 듀엣이 지금까지 무엇을 했고 무엇을 하고 있는지 확인하고 중간에 방향을 바꿀 수 있다고 한다. 자율성과 통제권을 동시에 유지하려는 접근으로, 실제 업무에 투입하려면 바로 이 '어디까지 자동으로 하고 어디서 멈추는가'의 경계가 가장 중요한 평가 기준이 될 것이다.
다만 비용과 사용량 측면에서 분명한 전제가 있다. 리서치 프리뷰 기간 동안 듀엣은 사용자의 요금제 사용 한도를 나머지 클로드 기능과 공유하며, 일반 대화와는 다른 방식으로 소모한다. 특히 듀엣이 백그라운드에서 수행하는 점검도 한도에 포함되고, 재무 모델이나 덱을 만드는 등 큰 작업은 더 많은 모델 연산과 백그라운드 작업을 필요로 한다. 즉 '항상 켜진 에이전트'라는 편의는 한정된 사용량을 빠르게 당겨 쓸 수 있다는 뜻이기도 하다.
한계도 앤트로픽 스스로 명시했다. 듀엣은 스레드를 잘못 읽거나 긴급도를 잘못 판단할 수 있고, 사용자와 확인하는 사이에 도착한 내용을 놓칠 수 있다. 결국 이 제품은 사람의 검토를 대체하기보다 반복적이고 준비성 업무를 선제적으로 밀어붙여 의사결정의 앞단을 당겨주는 도구에 가깝다. 한국에서는 아직 출시 지역이 아니고 팀·엔터프라이즈 환경도 빠져 있어 당장 도입을 논하긴 이르지만, '사용자가 여는 챗봇'에서 '사용자를 찾아오는 에이전트'로 무게중심이 옮겨가는 흐름 자체는 업무 자동화를 설계하는 실무자라면 지금부터 눈여겨볼 만하다.