INTL
Freelancer
보통
외주
원격 가능
Admin Balas Chat Instagram
예산
$2~$8 USD
예상 기간
상시
난이도
보통
기술 스택
Customer Support
Customer Service
Time Management
Instagram Marketing
Customer Experience
Social Media Management
Communication Skills
Problem Solving
AI 분석 요약
인스타그램 DM 및 댓글을 통해 접수되는 고객 불만사항을 모니터링하고 신속하며 솔루션 지향적으로 응대하는 프로젝트입니다. 브랜드 평판 유지를 위해 고객 소통 역량과 문제 해결 능력이 요구됩니다.
프로젝트 원문 설명
Saya membutuhkan bantuan untuk menangani balasan chat di Instagram, khususnya untuk pesan dan komentar yang berisi keluhan pelanggan. Tugas utama Anda adalah merespons dengan cepat, sopan, dan solutif agar reputasi brand tetap terjaga.
Lingkup kerja:
• Memantau DM dan komentar Instagram setiap hari sesuai jadwal yang kita sepakati.
• Menyusun balasan yang jelas, ramah, dan sesuai panduan tone-of-voice brand.
• Mengeskalasi kasus kompleks kepada saya atau tim terkait bila perlu.
• Mencatat keluhan berulang dalam laporan singkat mingguan agar kami bisa menindaklanjutinya.
Saya sudah menyiapkan ringkasan FAQ serta template jawaban dasar; Anda dipersilakan menyesuaikannya asalkan konsisten dengan panduan. Pengalaman sebelumnya dalam customer support media sosial akan sangat membantu.
Jika Anda siap menjaga komunikasi pelanggan kami tetap positif di Instagram, saya tunggu portofolio singkat dan perkiraan ketersediaan waktu Anda.
Lingkup kerja:
• Memantau DM dan komentar Instagram setiap hari sesuai jadwal yang kita sepakati.
• Menyusun balasan yang jelas, ramah, dan sesuai panduan tone-of-voice brand.
• Mengeskalasi kasus kompleks kepada saya atau tim terkait bila perlu.
• Mencatat keluhan berulang dalam laporan singkat mingguan agar kami bisa menindaklanjutinya.
Saya sudah menyiapkan ringkasan FAQ serta template jawaban dasar; Anda dipersilakan menyesuaikannya asalkan konsisten dengan panduan. Pengalaman sebelumnya dalam customer support media sosial akan sangat membantu.
Jika Anda siap menjaga komunikasi pelanggan kami tetap positif di Instagram, saya tunggu portofolio singkat dan perkiraan ketersediaan waktu Anda.
Freelancer에서 원본 확인
원본 보기