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Telecom UX Journey Mapping

5G SIM 신규 브랜드 'View'의 출시를 앞두고 개발 착수 전 단계에서 필요한 UX 여정 설계 및 디자인 프로젝트입니다. 반응형 마케팅 웹사이트와 iOS/Android 네이티브 앱을 아우르는 사용자 여정 맵, 와이어프레임, Stripe SEPA 결제와 신원인증(KYC) 모듈을 포함한 클릭 가능한 프로토타입을 산출물로 요구합니다. 실제 개발이 아닌 UX/UI 디자인 작업이므로 Figma·Sketch·Adobe XD에 능숙하고 핀테크·통신 규제(KYC) 플로우를 이해하는 UX 디자이너에게 적합합니다.

2026.10.01VIEW 7Freelancer에서 수집
Budget$8~$30 EUR
Difficulty중급
Duration2~4주
Work style원격 가능
Required stack

필요 기술

FigmaSketchAdobe XDPrototypingWeb DesigniOSAndroid
Project brief

프로젝트 내용

Our new 5G SIM brand, View, is about to go live and I need a crystal-clear, end-to-end experience drafted before development begins. The entire flow spans a mobile-first marketing site plus native iOS and Android apps, and it must feel seamless to the customer from plan purchase to line activation.

Customer path to document
1. Website: visitor selects a 5G plan on a responsive site.
2. Checkout: personal details + IBAN are captured for SEPA Direct Debit and processed through Stripe’s subscription API.
3. Credentials: on successful payment the system emails a welcome letter that includes username and password.
4. App: user logs in, registers the physical SIM number, then photographs and submits passport/ID for legal verification; once approved, the line becomes active.

What I need from you
• A detailed user-journey map covering each touchpoint above, illustrating screens, decision branches and system hand-offs.
• Low- to mid-fidelity wireframes (Figma, Sketch or Adobe XD—your choice) for every step on web and in both apps.
• A clickable prototype that demonstrates the hand-off from web to app, shows the Stripe payment screen, and includes an identity-verification module (you may mock a service such as Onfido or IDnow).
• Short rationale notes explaining key UX decisions, especially around security, conversion and regulatory compliance.

Acceptance criteria
– Every required screen present for Web, iOS and Android.
– Stripe SEPA flow accurately represented, including IBAN entry and mandate confirmation.
– ID upload section meets EU telecom KYC expectations (front & back capture + selfie check placeholder).
– Prototype links open without missing assets or permissions.

I’m open to your visual style recommendations as long as the result feels fresh and trustworthy for a mobile audience. Please let me know which tool you prefer and provide an estimated timeline for the journey map, wireframes and prototype.
지원 기회 분석

지원 전에 볼 것

핵심 요구사항

  • 웹/iOS/Android 전 터치포인트를 아우르는 상세 사용자 여정 맵 작성
  • 웹과 양대 앱의 모든 단계에 대한 저~중충실도 와이어프레임
  • 웹→앱 핸드오프, Stripe SEPA 결제 화면을 포함한 클릭형 프로토타입
  • IBAN 입력 및 SEPA 위임 확인 플로우 정확히 표현
  • EU 통신 KYC 요건(신분증 앞/뒤 + 셀피 인증) 충족하는 ID 업로드 섹션
  • 보안·전환·규제 준수 관점의 핵심 UX 의사결정 근거 노트

예상 산출물

  • 엔드투엔드 사용자 여정 맵
  • 웹 및 iOS/Android 와이어프레임 세트
  • 웹-앱 핸드오프를 시연하는 클릭형 프로토타입
  • UX 의사결정 근거 문서

매력 포인트

  • 요구 스펙과 수용 기준이 명확하게 정리됨

확인할 점

  • 예산 $8~$30가 요구 산출물 규모(웹+iOS+Android 전체 여정·와이어프레임·프로토타입) 대비 비현실적으로 낮음
  • 입찰 평균가 $40로 예산 상한을 초과, 실제 계약가 불투명
  • 기간 미기재
Client signal

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