여성의류 당일 렌탈 서비스 예약·운영 시스템 구축 전문가

[프로젝트 개요]
여성의류 당일 렌탈 서비스를 위한 고객용 예약 웹, 라이더용 모바일 웹, 관리자 운영 시스템을 구축합니다. 대상은 수도권 일부 지역의 근거리 배송 서비스입니다. 예약·재고·결제·배송·회수·정산을 하나의 흐름으로 연결하는 운영 시스템 구축이 목적입니다.

[추진 배경과 시점]
현재 주문·재고·배송·결제가 전부 오프라인과 메신저 상담으로 운영되고 있습니다. 의류 자산이 오랜 기간 누적되어 수량이 많고, 같은 옷을 여러 예약이 기간으로 겹쳐 점유하기 때문에 예약 가능 여부를 사람이 직접 계산하고 있습니다. 결제 방식도 카드·계좌이체·현장 수금이 함께 쓰이고 있어 방식마다 확정 시점과 정산을 따로 관리해야 합니다. 별도의 마감 기한은 없으며, 지금은 사람이 기억과 메신저로 잇고 있는 운영 규칙을 시스템으로 정리하려는 목적으로 이번 구축을 추진합니다.

[난점과 경위]
이 프로젝트는 판매 페이지 제작이 아니라 의류 한 벌 한 벌을 개별 자산으로 관리하면서 예약·배송·회수·검수를 하나의 흐름으로 잇는 운영 시스템입니다. 렌탈 기간이 하루로 고정되지 않고 고객이 며칠을 빌릴지 선택하므로, 같은 옷을 여러 예약이 기간으로 겹쳐 점유하는 상황을 시스템이 판정해야 합니다. 결제는 카드·계좌이체·현장결제·쿠폰 회차권 네 갈래로 나뉘고, 수단마다 예약이 확정되는 시점과 취소·환불 처리 방식이 다릅니다. 현장결제는 배송 담당자가 직접 수금하므로 담당자별 수금 집계와 본사 정산까지 연결됩니다. 주문은 홈페이지·메신저 상담·직원 대리 입력 세 경로로 들어오지만 하나의 대장에서 관리되어야 합니다. 지금은 이 과정 전부를 사람이 기억하고 조율하는 방식으로 운영하고 있어 업무 규칙 자체가 아직 문서로 정리되어 있지 않습니다. 그래서 이번 과업은 화면 개발에 앞서 운영 규칙을 함께 정의하는 과정을 포함합니다.

[요구사항]
고객용 반응형 웹(PC·모바일)
- 배송 가능 지역 확인, 카테고리·스타일별 상품 탐색, 상품 상세에서 사이즈와 렌탈 기간(며칠) 선택
- 선택한 기간에 대한 날짜별 예약 가능 여부 확인
- 예약 작성(여러 명의 착용자 등록, 배송 슬롯 선택, 배송지·회수지 별도 입력), 결제, 예약 내역·쿠폰 관리, 교환·취소 신청, 문의
- 한 사람이 한 번에 한 벌만 빌리는 정책을 화면 안내가 아니라 데이터와 주문 처리에서 제한합니다(한 예약에 여러 착용자를 넣는 것은 허용)
- 예약 후 수거 장소를 고객이 직접 바꿀 수 있습니다. 바꾼 주소가 배송 가능 지역인지 다시 확인하고, 변경 마감 시각을 넘기면 직원 문의로 넘어가며 변경 이력을 남깁니다
- 이전에 빌린 내용 그대로 다시 예약하는 기능(상품·사이즈·배송지 자동 입력)

라이더용 모바일 웹
- 오늘 배송·회수 목록 확인과 처리 상태 변경, 완료 사진 첨부
- 현장 수금 입력과 당일 수금 집계

관리자 웹
- 주문 목록·상세·수동 생성(메신저 주문 대리 입력 포함), 취소·환불 처리
- 상품·LOOK·개별 의류 자산(고유 번호와 상태 이력) 관리, 날짜별 재고 현황
- 배송·회수 목록, 배송 지역·슬롯·수용량 설정, 반납 검수, 교환 승인
- 반납 검수 결과에 따른 세탁 맡김·받음 관리(협력 업체가 여러 곳이므로 업체별로 구분합니다)
- 훼손·분실이 발생한 상품을 사용하는 향후 예약을 찾아 알리고, 조건에 맞는 대체 상품을 검색
- 고객 관리, 직원 계정·권한 관리, 업무 배정과 처리 이력, 전체 활동 이력 조회
- 정산(라이더 수금 포함), 쿠폰 상품·발급 관리, 운영 설정, 기본 통계

결제와 재고 처리
- 카드(PG)·계좌이체·현장결제·쿠폰 회차권 네 가지 결제 수단을 모두 지원하며, 수단별로 예약 확정 시점과 취소·환불 규칙이 다르게 처리됩니다
- 결제가 진행되는 동안 재고를 임시로 확보하고, 결제가 완료되지 않으면 자동으로 반환합니다(선착순 처리)
- 홈페이지 주문과 메신저 상담을 통한 직원 대리 주문이 하나의 주문 대장에서 함께 관리됩니다
- 상품·자산 대량 등록을 위한 엑셀 일괄 업로드 도구를 포함합니다
- 예약 완료, 상품 준비 완료, 배송 시작, 배송 완료, 다음 날 회수 예정, 회수 완료, 교환 신청, 교환 승인·거절 여덟 시점에 고객에게 알림을 자동으로 보냅니다

[사용자 스토리와 수용 기준]
- 고객은 상품 상세에서 렌탈 기간을 선택한다. 선택한 기간 내내 해당 상품이 비어 있으면 예약이 완료된다.
- 고객은 결제 수단을 선택해 예약을 확정한다. 수단에 따라 정해진 시점과 규칙대로 확정·취소가 처리된다.
- 라이더는 배송·회수 목록에서 처리 상태를 바꾼다. 상태가 바뀌면 관리자와 고객 화면에 즉시 반영된다.
- 관리자는 반납된 의류를 검수해 상태를 기록한다. 훼손이 확인되면 그 의류를 쓰는 향후 예약이 자동으로 표시된다.
- 직원은 메신저 주문을 관리자 화면에서 대신 등록한다. 고객에게 확인·결제 링크가 발송되고 동일 주문 대장에 기록된다.

[업무 상태 흐름]
- 재고 임시 확보 후 일정 시간 내 결제가 없으면 자동으로 반환됩니다.
- 훼손·분실이 확인된 의류는 그 의류를 쓰는 향후 예약을 찾아 담당자에게 알리고 대체 상품 확보 절차로 넘어갑니다.
- 결제 수단별 확정 시점이 다릅니다(카드는 승인 시, 계좌이체는 입금 확인 시, 현장결제는 별도 확정 규칙, 쿠폰은 차감 시).
- 업무 담당 배정 방식은 확정되지 않아 설계 단계에서 함께 정합니다.
- 화면 전이 순서 등 동작 단계 설계는 제안사가 정합니다.

[비기능 요구]
- 연락처·주소·결제 정보 등 개인정보는 암호화하고 접근 로그를 남깁니다.
- 대규모 트래픽 대응은 요구하지 않으나, 예약이 동시에 몰려도 재고 정합성은 보장되어야 합니다.

[외부 연동]
- PG 결제, 카카오 알림톡·문자, 주소 검색 서비스와 연동합니다. PG사와 알림 채널은 제안 단계에서 협의합니다.

[스코프 밖]
- 초기 상품 데이터(설명·사이즈) 입력은 발주처가 직접 수행합니다. 개발사는 대량 등록용 엑셀 업로드 도구만 제공합니다.
- SNS 게시물 자동 수집, 네이티브 앱, 배송 경로 최적화·GPS, 개인화 추천, 구독·포인트 제도는 이번 범위에 포함하지 않습니다.
- 서버·도메인 운영비, 결제·알림 서비스 이용료는 개발비와 별도입니다.

[제약 사항 및 확인 필요]
- 업무 담당 배정 방식(공동 처리 또는 주문 단위 담당 후 인계)은 미확정이며 설계 단계에서 함께 정합니다.
- 알림 발송 채널(카카오 알림톡·문자·웹 알림)은 확정되지 않았으며, 제안사의 권장안을 받습니다.
- PG사는 제안을 받아 선정합니다. 가맹 심사에 2~4주, 알림톡 템플릿 승인에 1~2주가 걸리며 이는 개발 공수와 무관하게 흐르는 일정이므로 전체 일정 계획에 반영해야 합니다.
- 렌탈 기간 상한과 기간별 요금 정책, 쿠폰 회차권 상세 정책, 관리자 화면의 모바일 대응 범위는 아직 확정되지 않았습니다.

[클라이언트 준비 사항]
발주처가 아래를 제공합니다.
- 상품 설명·사이즈 등 초기 데이터(등록 양식은 개발사가 제공)
- 배송 가능 지역·업무 규칙 등 운영 정책 확정을 위한 담당자 협조
- PG·알림 서비스 가입 및 승인 절차 진행

[기술 스택]
지정 없음 — 제안사 제안. 결제·알림 연동과 반응형 웹 구현이 가능한 스택을 권장하며, 서버 환경과 보안 방식에 대한 제안사의 권장안을 함께 요청합니다.

[원하는 파트너]
단순 쇼핑몰 제작 경험보다 예약 시스템·재고 관리·렌탈·물류/배송·커머스·CRM·ERP 등 운영 시스템 구축 경험을 우선합니다. 특히 실제 운영자가 매일 쓰는 관리자 시스템을 설계한 경험이 있는 팀을 선호합니다. 기획·개발·디자인 인력이 함께 투입되어 업무 프로세스 정의 단계부터 참여할 수 있는 파트너를 원합니다.

[제안 요청 사항]
- 투입 인력 구성(PM·기획·디자인 포함 여부)과 역할
- 관리자 페이지 범위와 설계 방향, 알림 발송 채널에 대한 권장안
- PG 결제·알림톡 연동 비용, 서버·도메인·SSL 등 운영비, 유지보수 비용과 무상 하자보수 기간
- 추가 개발 산정 방식, 인수인계 방식, 소스코드·디자인 원본·서버 및 DB 계정 소유권, 유지보수 업체 변경 가능 여부

[예산과 기간]
3,000~4,000만 원 사이에서 협의 희망합니다. 비용 내 요구 사항이 모두 충족되기 힘들다면 일부를 제외하는 방향으로 협의 가능합니다.
개발 기간은 3개월 내외(협의)를 예상하며, PG 가맹 심사·알림 템플릿 승인 등 외부 절차 기간은 별도로 소요됩니다.

[산출물]
- 고객용 반응형 웹, 라이더용 모바일 웹, 관리자 웹 소스코드 및 배포본
- 업무 프로세스 정의서, 화면·데이터 설계 문서, 배포·운영 설정 인계 자료
- 별도의 운영 매뉴얼 제작이 필요하면 제안 단계에서 범위와 비용을 함께 제시해 주십시오
- 상품·자산 대량 등록용 엑셀 양식과 업로드 도구

[계약 특이사항]
- 소스코드·디자인 원본·서버 및 DB 계정 소유권은 발주처에 귀속됩니다.
- 무상 하자보수 기간과 이후 유지보수 방식은 계약 시 협의합니다.