핵심 요구사항
- 모바일 대고객 서비스 화면 기획 (디지털ARS, 보이는ARS, 챗봇 등)
- 고객 업무협의 및 요구사항 정의
- 스토리보드 및 화면 설계, 업무플로우 설계
- 업무PL 역할 (개발/디자인/PM 협업 및 개발공정 관리)
- IT PL 경험 (인프라·아키텍처·보안·DB·시스템연동 이해)
00증권의 콜센터 프로그램을 신규 기획하는 프로젝트입니다. 디지털ARS, 보이는ARS, 고객센터 솔루션, 챗봇 등 모바일 대고객 서비스 화면을 기획하고, 스토리보드·업무플로우·화면 설계와 개발 공정을 관리하는 업무PL 역할을 수행합니다. 증권/금융 도메인 이해와 IT PL 경험을 갖춘 고급 기획자에게 적합합니다.